Termes et Conditions

Dernière mise à jour: 07.07.2023

Version: 2.5

1. GÉNÉRAL

Avant d'utiliser notre site web, veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales. En enregistrant un compte de joueur sur le site web, vous acceptez et confirmez votre consentement aux Termes et Conditions.

Le site Web www.belabet.com ("Casino", "site Web“, ”Société", "Nous"," Notre", "Nos") est détenu et exploité par Dama N. V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 152125 et l'adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, et sa filiale en propriété exclusive, Strukin Ltd. est une filiale de Dama N. V., agissant en tant qu'agent pour le compte de Dama N. V., enregistrée à Chypre avec l'adresse enregistrée Pavlov Nirvana et Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Chypre, et le numéro d'enregistrement ΗΕ 407624.Dama N. V. est agréée et réglementée par Antillephone N. V. (licence n° 8048/JAZ 2020-013).

Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements existants de la juridiction donnée pour les jeux d'argent en ligne.

2. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Termes et Conditions lorsque cela est nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement significatif par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de consulter régulièrement cette page et de vérifier les éventuels changements.

3. QUI PEUT JOUER

Le Casino accepte uniquement les joueurs des pays et régions géographiques où le jeu en ligne est autorisé par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur en matière de jeux d'argent dans la juridiction donnée avant de placer des paris sur le site Web.

Le Casino accepte strictement les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme éligible pour les jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements en vigueur dans la juridiction donnée concernant les limites d'âge pour les jeux d'argent en ligne.

Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous n'enfreignez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Déposer des fonds réels et jouer pour de l'argent réel est soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter les réglementations locales.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au Site Web ou de suspendre le Compte du Joueur aux joueurs qui ne satisfont pas à cette exigence.

Les bonus ne sont pas disponibles pour les joueurs Finlande, Suédois, y compris la participation à tout type de programmes promotionnels, la réception de récompenses VIP, ainsi que l'échange de points bonus.

Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (“Pays restreints”) ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux en argent réel: Afghanistan, Îles Åland, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Biélorussie, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Île Bouvet, Territoire Britannique de l'Océan Indien, Brunéi Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodge, Cameroun, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo, République démocratique du Congo, Antilles Néerlandaises, Îles Cook, Costa Rica, Croatie, Cuba, Curaçao, République tchèque, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Îles Falkland (Malouines), Îles Féroé, Fidji, France, Guyane française, Polynésie française, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Géorgie du Sud et Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Hawaï, Îles Heard et McDonald, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Île de Man, Israël, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, République démocratique populaire Lao, Lettonie, Liban, Libéria, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macao, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Îles Marshall, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Pays-Bas, Népal, Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Niger, Nigéria, Niue, Île Norfolk, Corée du Nord, Îles Mariannes du Nord, Oman, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pitcairn, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, République du Congo, Réunion, Roumanie, Russie, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Arabie Saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Saint Martin (partie néerlandaise), Slovaquie, Îles Salomon, Somalie, Géorgie du Sud et du Sud, Îles Sandwich, Corée du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Sri Lanka, Saint-Eustache et Saba, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Swaziland, Suède, République arabe Syrienne, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Îles Mineures éloignées des États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Îles Vierges, Wallis et Futuna, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe. Le Casino ne peut garantir le succès du traitement des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreint cette politique des pays restreints.

4. DISPONIBILITÉ DES JEUX

Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage du fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

1. Restriction Absolue

NetEnt n'autorise pas la fourniture de jeux de casino NetEnt à une entité opérant dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de casino NetEnt soient fournis ou non par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées.

Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis d'Amérique, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Suède, Suisse.

2. Territoires sur liste noire

L’ensemble des jeux de Casino NetEnt ne peut pas être proposé dans les territoires suivants:

Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Italie, Iran, Iraq, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

3. Marques des jeux sur liste noire par pays

Les marques des jeux NetEnt suivantes ont d'autres restrictions en plus des Territoires sur liste noire énoncés ci-dessus:

3.1 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, Planet of the Apes Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants:

Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

3.2 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, Vikings Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants:

Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, Corée du Sud, États-Unis d'Amérique, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

3.3 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, Narcos Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants:

Indonésie, Corée du Sud.

3.4 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, Street Fighter Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants:

Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustache, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques et Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.

3.5 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, FashionTV Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants:

Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) ne peut être joué que dans les territoires suivants:

Allemagne, Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

Les joueurs du Canada ne sont pas éligibles pour jouer aux jeux de NYX.

5. DEVISES ACCEPTÉES

Le site Web permet de jouer pour les devises suivantes: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, JPY, KZT, INR, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

6. FRAIS ET TAXES

Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.

7. RÈGLES DU JEU

En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le Site Web. Il est à votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.

8. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez votre prise de conscience du fait que le jeu peut entraîner une perte d'argent. Le Casino n'est pas responsable des éventuels dommages financiers résultant de votre utilisation du site Web.

Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, de la connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l'accès au site Web ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

Dans le cas peu probable où un pari est confirmé ou un paiement est effectué par nous par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant à nouveau tous les paris aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence de l'erreur.

Si le Casino crédite par erreur votre Compte Joueur avec un dépôt, un bonus ou des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tables de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains de ce bonus ou dépôt resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre Compte Joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ne prenions connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions pouvant être disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.

Le Casino, ses dirigeants, employés, partenaires, prestataires de services:

  • ne garantissent pas que le logiciel ou le site Web est adapté à leur usage;
  • ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs;
  • ne garantissent pas que le site Web et / ou les jeux seront accessibles sans interruption;
  • ne seront pas responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, découlant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par les présentes d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires et prestataires de services pour tous les coûts, dépenses, pertes, dommages, réclamations et responsabilités, quelle qu'en soit la cause, qui pourraient survenir en relation avec votre utilisation du Site Web ou participation aux jeux.

Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final de savoir si vous avez violé les Termes et Conditions du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre interdiction permanente de participer au Site Web.

9. UTILISATION DU COMPTE JOUEUR

Chaque joueur n'est autorisé à créer qu'un (1) seul compte personnel.

La création de plusieurs сomptes joueurs par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas donner accès à son compte de joueur ou autoriser l'utilisation du Site Web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux mineurs.

Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a gagnés ou accumulés pendant que le compte en double était actif peuvent être récupérés par nous, et les joueurs s'engagent à nous restituer sur demande les fonds qui ont été retirés du Compte en double.

Le Site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit être utilisé pour aucun type de profit commercial.

Vous devez maintenir votre compte et garder vos coordonnées à jour.

Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni sur votre compte utilisateur, ce qui, à notre propre discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Les retraits peuvent être interrompus jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans les deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera bloqué, car vous n'avez pas réussi la procédure KYC.

10. POLITIQUE ANTIFRAUDE
  • participation à tout type de collusion avec d'autres joueurs
  • développement de stratégies visant à gagner des gains non-justifiés
  • actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement
  • transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués
  • création de deux comptes ou plus
  • jeu de roulette à faible risque où le joueur mise des enjeux égaux pour les noirs / rouges ou pairs / impairs couvrant 25 numéros ou plus sur 37 numéros sur la table. (Placer des paris sur noir / rouge ne couvre que 36 des 37 numéros possibles).
  • autres types de tricherie

ou s’annonce en banqueroute dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de résilier le Compte de ce Joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements à celui-ci. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera ni notifié ni informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

En cas de rejet de débit sur le compte, le casino se réserve le droit de:

  • facturer au joueur une somme équivalente aux fonds de solde disponibles des joueurs afin de compenser les dommages et dépenses subis par un engagé à la suite d'une rétrofacturation;
  • réclamer d'autres dommages et pertes financières au joueur en le contactant via l'une des méthodes fournies lors du processus d'inscription (par exemple, téléphone, email, etc.);
  • fermer le compte personnel du joueur et/ou annuler tous les gains obtenus à la suite d'un tel acte ou d'une tentative de tel acte.

Le Casino a une tolérance zéro pour les jeux abusifs. Tout joueur qui tentera de profiter des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains de ces bonus, pour les raisons suivantes:

  • utilisation de cartes volées;
  • rétrofacturation;
  • création plus d'un compte afin de profiter des promotions du casino;
  • fourniture des données d'inscription incorrectes;
  • fourniture de documents falsifiés;
  • toute autre action susceptible d'endommager le Casino;

Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait pertinents, à l'entière discrétion du Casino et sans aucune obligation d'indiquer une raison ou de donner un préavis.

Afin de vérifier le compte du joueur, la gestion du casino nécessite des documents (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas où le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.

Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements, s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du casino. Des accusations criminelles seront portées contre tout utilisateur ou toute autre personne qui a manipulé le système du casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site Web.

Si vous avez connaissance d'éventuelles erreurs ou incomplétude dans le logiciel, vous vous engagez à ne pas en tirer parti. De plus, vous vous engagez à signaler immédiatement au Casino toute erreur ou incomplétude. Si vous ne respectez pas ces obligations, le Casino a droit à une indemnisation intégrale pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris les coûts encourus en relation avec l'erreur/l'incomplétude respective et l'échec de la notification.

Tout dépôt doit être misé 3 fois (le joueur doit miser trois fois le montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible.. Dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. Sinon, le Casino a le droit de facturer des frais pour la procédure de dépôt et de retrait, qui est à la seule décision du Casino

Nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans les deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera bloqué, car vous n'avez pas réussi la procédure KYC. Les gains de tout joueur, qu'ils soient acquis via le jeu avec des bonus ou en utilisant des fonds réels, peuvent faire l'objet d'une confiscation dans le cas où le joueur ne fournit pas l'intégralité des informations KYC requises dans les 40 jours suivant la date de la demande

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne recevra aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera proposé.

11. DÉPÔT

Le site Web propose une variété de méthodes de paiement. Ils comprennent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que diverses méthodes de paiement alternatives. Veuillez noter que tous les paiements avec Paysafe sont traités via Dama N. V.

Contactez notre équipe à l'adresse [email protected] pour vous renseigner sur les modes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

L'utilisation de paiements par des tiers est interdite. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez enfreint cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera restitué au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes tiers.

Veuillez noter que le montant minimum de la dépôt est de 20€ ou l'équivalent. Le montant maximum du dépôt dépend du mode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaîtra lors du choix du mode de paiement.

Veuillez noter qu'en raison de la nature des crypto-monnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via le système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter votre jeu au casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

12. POLITIQUE DE RETRAIT

Le montant minimum de retrait est de 20€ ou équivalent. Le montant maximum de retrait dépend du mode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré en plusieurs fois.

Le Casino se réserve le droit de demander des documents de vérification avant de pouvoir traiter votre retrait (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.), un selfie avec votre passeport/carte d'identité/permis de conduire et un morceau de papier sur lequel est écrit "Belabet" et la date actuelle, en suivant les procédures standard KYC (Know Your Customer), même si des documents similaires ou autres ont déjà été fournis par vous ainsi que pour conserver tout remboursement pendant le temps nécessaire à la vérification de votre identité. Au cas où vous fournirez des Données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le Compte Joueur résilié. Vous serez informé par e-mail. La déclaration par le Casino aux organismes de réglementation applicables des actions effectuées par le joueur peut être requise.

Le site Web prend en charge les paiements par virement bancaire original (OCT) de Visa et par virement bancaire de Mastercard. Des exigences supplémentaires sont que la carte de crédit respective ne soit pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte soit émise dans un pays pris en charge.

Pour Visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge : États-Unis, Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée, Malaisie, Singapour.

Pour Mastercard, seuls les pays suivants sont pris en charge : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, République tchèque, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie et Royaume-Uni.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter de telles transactions à leur propre discrétion.

La devise de fonctionnement interne du Site Web est l'euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises du côté de votre banque et/ou du système de traitement des paiements du Casino.

Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans les trois (3) jours ouvrables bancaires. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander de virement bancaire pour les paiements en USD.

Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent exceptionnellement faire l'objet de frais supplémentaires de la part des banques intermédiaires. Ces frais restent en dehors de l'influence du Casino et sont d'après notre expérience limités à l'équivalent de 16 EUR.

Le montant maximum de retrait traité pour un joueur est de 7500€ par semaine et de 15000€ par mois, sauf indication contraire dans les Conditions générales d'une promotion spécifique. Des exceptions peuvent être faites aux joueurs avec un niveau VIP plus élevé, le cas échéant, à la seule discrétion du Casino.

Si vous gagnez plus de 15000€, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels d'un maximum de 15000 € jusqu'à ce que le montant total soit payé.

Tous les gains de jackpot progressif seront payés en totalité.

Enfin, gardez à l'esprit que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne vous sera proposé à aucun moment.

13. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures suivant la transaction présumée, ou dans les trente (30) jours calendaires si un Joueur allègue qu'une autre personne a accédé à son Compte Joueur.

Si vous avez approvisionné votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'à concurrence du montant total déposé à titre de remboursement des achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout excédent vous sera versé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

Dans le cas où des achats par carte de crédit sont considérés comme comportant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, soit par nos processeurs de paiement, soit par le Casino, nous procéderons au remboursement de toutes ces transactions sur la carte de crédit et en informerons toutes les autorités et parties compétentes.

Tous les coûts pouvant survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.

Contactez notre équipe à l'adresse [email protected] pour vous renseigner sur la possibilité d'un remboursement. Liste des documents requis pour procéder au remboursement (veuillez noter que des documents supplémentaires pourraient être demandés) : photo d'identité, photo ou capture d'écran du système de paiement, photo ou capture d'écran du document confirmant l'adresse actuelle. Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni sur votre compte utilisateur, ce qui, à notre discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Les retraits peuvent être interrompus jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans les deux (2) semaines suivant la date de la demande de retrait, le compte sera bloqué car vous n'avez pas réussi la procédure KYC. Tous les remboursements sont, en principe, traités entre cinq et sept (5-7) jours ouvrables.

 14. COMPTES DORMANTS

Un compte inactif (dormant) est un Compte de Joueur auquel un joueur ne s'est pas connecté ou déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre Compte Joueur est réputé inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10€ ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, s'il est inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif

Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre Compte Joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est réputé inactif, et au début de chaque mois suivant celui où votre compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.

15. PÉRIODE D'EXPIRATION

Vous acceptez que toute réclamation et/ou cause d'action découlant de ou liée aux présentes Conditions Générales ou à un service fourni par le Casino doit être déposée dans un délai d'un (1) an après la survenance de cette réclamation ou cause d'action.

16. PLAINTES

Vous êtes libre de contacter notre service client selon les instructions figurant sur le site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

Les plaintes sont traitées dans le service d'assistance et remontées dans l'organisation du Casino dans le cas où le personnel d'assistance n'a pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable.

Le Casino reconnaît les plaintes initiées par le titulaire du compte uniquement. Il est interdit et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre réclamation à un tiers. Le Casino rejettera la plainte si l'affaire est confiée à un tiers et non déposée par le propriétaire du compte d'origine.

En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur agissent en tant qu'autorité finale pour déterminer le résultat de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas improbable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos dossiers seront l'autorité finale pour déterminer les conditions et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies sur votre Compte de joueur.

17. INCESSIBILITÉ

Vous ne pouvez pas céder, nantir ou transférer la propriété à quelque titre que ce soit des réclamations découlant des présentes Conditions Générales, de l'utilisation du Site Web ou de la participation aux Jeux contre le Casino sans le consentement du Casino. Cette interdiction est conçue comme une clause d'incessibilité ex article 83 paragraphe 2 du livre 3 du Code civil et inclut le transfert de tout actif de valeur de quelque nature que ce soit, y compris mais sans s'y limiter la propriété des comptes, gains, dépôts, paris, droits et/ou réclamations en relation avec ces actifs, juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction de ces transferts comprend également, mais sans s'y limiter, la charge, le nantissement, l'assignation, l'usufruit, la négociation, le courtage, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, entité sous quelque forme que ce soit.

18. ARBITRAGE

Tous les litiges qui pourraient survenir entre vous et le Casino, y compris leurs successeurs en titre à titre général ou spécial, à la suite de ces Termes et Conditions ou à la suite d'autres accords et autres actes en relation avec ces Termes et Conditions seront réglés exclusivement par arbitrage à Chypre et conformément aux Règles de Procédure civile chypriotes.

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. En utilisant notre site Web, vous acceptez notre Politique relative aux cookies.