POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour: 29.01.2024
Politique de Confidentialité 

Version: 2.0.1

Définitions

Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable («sujet de données»); une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne naturelle;

Traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la limitation, l'effacement ou la destruction;

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, en particulier pour analyser ou prédire des aspects concernant les performances de cette personne au travail, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses intérêts, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses déplacements;

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa nomination peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre; Sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement;

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme, à qui les données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles de protection des données applicables selon les finalités du traitement;

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données personnelles;

Le consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée, par une déclaration ou par un acte positif clair, signifie son accord au traitement de données personnelles la concernant;

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées, ou l'accès non autorisé à de telles données;

Groupe d'entreprises désigne une entreprise contrôlante et ses entreprises contrôlées;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante qui est établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD;

Général

Le présent avis, ainsi que les Conditions générales disponibles sur le site, définissent la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. En enregistrant un compte de joueur sur le site, vous confirmez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes décrits dans cette politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site peut être limité.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Il est important de noter que cette politique de confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site et/ou de ses services constituera votre acceptation de la politique de confidentialité.

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Ce site web est uniquement destiné aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes en dessous de cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, en raison de l'utilisation abusive de notre site web, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

A propos de nous

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Nous contacter

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette politique si vous souhaitez:

  1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet;
  2. Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles;
  3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct;
  4. Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet;

Si vous avez accepté de recevoir des documents promotionnels lors de votre inscription, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions, sur la base de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel en suivant le lien belabet.com/user.

  1. Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de nous tenir toujours informés de vos données correctes.

Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants:

  • en utilisant l'email [email protected]
  • en utilisant le Live Chat du casino Belabet
  • en utilisant l'email du délégué à la protection des données [email protected]
  • Veuillez noter que dans certains cas, les emails peuvent finir dans les spams ou ne pas atteindre le destinataire pour des raisons techniques.

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    Informations collectées
  • Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez via le site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salons de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur la source des fonds et la documentation de soutien, et lorsque vous signalez un problème ou faites une réclamation auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence et nationalité, numéro d'identification, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d'identité, preuve d'adresse, preuve de fonds et photographie.
  • Informations techniques, qui incluent l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, les informations sur votre visite, y compris les localisateurs de ressources uniformes complets (URL), les informations reçues des cookies. Veuillez vous référer à notre Avis relatif aux cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
  • Informations sur le jeu. Jeux auxquels vous avez joué et durée de chaque jeu et page, informations sur les interactions sur les pages
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  • Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant générées par chaque site dans un seul référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais aussi particulièrement pertinentes dans le cadre de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable découlant de la loi.
  • Au cours de la prestation de services pour vous, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants de données tiers, des responsables du traitement des données conjoints et/ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la livraison d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de courrier direct et les fournisseurs d'appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d'affiliés, des fournisseurs d'analyses, des sociétés d'intelligence de diligence raisonnable, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à vous proposer des annonces et des contenus personnalisés et à vous reconnaître sur différents navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants publicitaires pseudonymes que certains annonceurs ou autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants de données traitent les données personnelles selon nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles qui sont nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

    Catégories de données que nous stockons à votre sujet

    Données personnelles désigne toute information concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

    Les données personnelles collectées et traitées vous concernant peuvent être regroupées dans les catégories suivantes:

    Données d'identité incluant le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le genre.

    Données de contact incluant l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et d'autres moyens de communication disponibles.

    Données financières incluant les détails de votre salaire et de votre patrimoine, les détails des sources de fonds utilisées pour déposer chez nous, ainsi que les coordonnées bancaires, les informations de carte de paiement ou de compte de paiement, y compris les informations contenues dans tout relevé bancaire, les scans de documents confirmant vos revenus et des documents similaires collectés à des fins de KYC (Know Your Customer, Connaître Votre Client).

    Données de transactions incluant les détails sur les dépôts et retraits, les mises et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

    Données techniques incluant l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramétrage de fuseau horaire et de localisation, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que toute autre technologie sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

    Données d'utilisation incluant des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour se connecter (e-mail), le mot de passe (crypté), les jeux auxquels vous avez joué, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique, ainsi que la classification AML (Anti-Money Laundering, Lutte contre le blanchiment d'argent).

    Données marketing et de communication incluant vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

    Catégories spéciales de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez de telles informations vous-même et afin de répondre à nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant, telles que

  • Des informations liées au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales.
  • Des informations sur votre origine raciale ou ethnique, pouvant être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

  • Comment nous pouvons utiliser vos informations
    Informations que vous nous fournissez:

    – pour remplir nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour effectuer des processus de gestion de la fraude, pour répondre à toute demande ou réclamation que vous pourriez avoir ainsi qu'à d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons;

    – à condition que vous ayez donné votre consentement pour être contacté avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, les programmes de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions des sites connexes exploités par le Groupe ou ses marques;

    – pour fournir de la publicité personnalisée sur le site basée sur vos interactions avec le site ou vos données d'utilisation;

    – pour vous informer des changements apportés à notre service;

    – pour respecter les obligations découlant de la législation sur la lutte contre le blanchiment d'argent et les règles et réglementations qui en découlent, ainsi que toutes les autres lois auxquelles nous pourrions être soumis de temps à autre.

    Informations que nous recueillons à votre sujet:

    – pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations seront généralement collectées grâce à l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre Avis relatif aux cookies, qui fournit également des instructions sur la manière de désactiver les cookies;

    – pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et les promotions, ainsi que des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, offerts par la marque avec laquelle vous vous êtes inscrit, ou avec des informations marketing sur les partenaires de marque si vous avez exprimé votre consentement à recevoir de tels matériaux;

    – pour effectuer des activités de gestion de la fraude et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte;

    – pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, qui seront utilisés pour construire un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris mais sans s'y limiter:

    - Un registre des abus de bonus peut être créé par l'entreprise et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées de l'utilisation des services de l'entreprise. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraudes et de comportements frauduleux.

    - Nous examinerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et ne présente pas de danger pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte en fonction des informations que nous recueillons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni à remplir. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme un « Joueur à problème » ou vulnérable aux risques de l'addiction au jeu.

    - Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, établir un profil de Lutte contre le Blanchiment d'Argent (AML) sur vous et attribuer un score de risque à votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons recueillies vous concernant. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.

    Veuillez noter que pour ces finalités, nous utilisons partiellement le profilage avec la décision finale effectuée par des humains. Cependant, la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent pas être révélées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter nos obligations légales.

    – pour améliorer notre site afin de nous assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur;

    – pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire;

    – dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sécurisé et protégé;

    – pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous diffusons et à d'autres, et pour vous proposer des promotions pertinentes;

    – pour vous faire des suggestions et des recommandations concernant nos produits.

    – Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins diverses. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

    Informations que nous recevons d'autres sources:

    Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Les autres sources incluent les fournisseurs de services tiers d'outils de vérification de l'âge, les services de vérification de l'identité ou de l'adresse, les organismes de réglementation ou les entités qui conservent des bases de données centrales des joueurs problématiques, les fournisseurs de recherches sur les PEP (personnes politiquement exposées) et les sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pourrions contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir d'autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous fournir un meilleur service ou à éloigner les abus de bonus, les joueurs problématiques de nos services.

    Fondement légal du traitement des données personnelles

    Nous avons décrit ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil sur la lutte contre le blanchiment d'argent, ainsi qu'à la loi maltaise sur les jeux de hasard (chapitre 583).

    Données collectéesComment collectons-nous vos données ?Objectif de la collecteBase légale du traitement des données
    Données d'identification - cela inclut le nom complet, l'e-mail, le nom d'utilisateur choisi, la date de naissance, le sexeDemandées lors de l'inscription

    (1) Identification du client et création d'un profil client unique

    (2) Vérification du client à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent ("AML")

    (3) Identification du client lors du contact

    (1) Exécution du contrat

    (2) Obligation légale

    (3) Exécution du contrat

    Coordonnées de contact - cela inclut l'adresse e-mail, l'adresse domiciliaire, le numéro de téléphone mobile, Skype ou tout autre moyen de communication disponibleDemandées lors de l'inscription et/ou de la procédure KYC

    (1) Identification du client et création d'un profil client unique

    (2) Contacter les clients à des fins de support

    (3) Diffusion de matériel marketing de la marque

    (4) Diffusion de matériel marketing d'autres marques du Groupe

    (5)Vérification de l'identité du joueur

    (1) Exécution du contrat

    (2) Exécution du contrat

    (3) Consentement

    (4) Consentement

    (5) Obligation légale

    Données requises à des fins de vérification - cela inclut vos documents d'identification, une preuve d'adresse et éventuellement la source des fonds et la source de richesse.Doit être téléchargé sur le profil du joueur sur demande ; peut être demandé soit par le biais d'une fenêtre contextuelle sur le site Web, soit par e-mail.

    (1) Vérification de l'identité du joueur

    (2) Nécessaire pour nous conformer à la loi sur la lutte contre le blanchiment d'argent

    (1) Obligation légale

    (2) Obligation légale

    Données financières - cela inclurait les détails financiers relatifs à vos méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, donc vos coordonnées bancaires, les détails de la carte de paiement ou tous les détails pertinents relatifs aux méthodes de paiement choisies.Collectées lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte joueur. Pourraient également être collectées en cas de questions via e-mail/chat/appels.

    (1) Nécessaire pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds sur le compte joueur)

    (2) Nécessaire pour les vérifications de Connaissance du Client ("KYC") (source des fonds)

    (3) Nécessaire pour les vérifications de cybercriminalité

    (4) Pour assurer une politique de boucle fermée

    (1) Exécution du contrat

    (2) Obligation légale

    (3) Intérêt légitime

    (4) Obligation légale

    Données de transaction - cela inclut les détails relatifs aux paiements effectués par vous et à votre intention;Généré automatiquement lors des dépôts et des retraits

    (1) Nécessaire pour vous fournir le service

    (2) Nécessaire pour se conformer à la loi sur la lutte contre le blanchiment d'argent et aux exigences de licence de jeu

    (3) Nécessaire pour suivre votre activité dans le cadre des mesures de responsabilité sociale

    (1) Exécution du contrat

    (2) Obligation légale

    (3) Obligation légale

    Données de jeu - cela inclut les détails relatifs aux jeux auxquels vous jouez sur notre site Web (c'est-à-dire votre activité de jeu)Généré automatiquement avec l'activité de jeu

    (1) Nécessaire pour vous fournir le service

    (2) Nécessaire pour se conformer à la loi sur les jeux à distance

    (1) Exécution du contrat

    (2) Obligation légale

    Données relatives à vos communications avec nous (par e-mail, chat en direct, appel téléphonique)Correspondance par e-mail et chat en direct lorsqu'un contact est établi, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés pour répondre aux exigences de conservation des enregistrements

    (1) Nécessaire pour vous fournir le service (pour les requêtes des clients, communiquer des problèmes nécessaires)

    (2) Peut être utilisé pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant un tribunal ou dans une procédure hors tribunal

    (1) Exécution du contrat

    (2) Intérêt légitime

    Données de profil - Données relatives à vos habitudes de jeu et à vos préférencesGénéré automatiquement avec le jeu, ou en utilisant des cookies pour enregistrer les préférences

    (1) Peut être utilisé sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer le service

    (2) Peut être utilisé pour une expérience utilisateur plus personnalisée

    (3) Segmentation pour les mesures de LCB et de responsabilité sociale

    (4) Marketing ciblé

    (1) Intérêt légitime. Les données sous forme anonymisée ne sont plus des données personnelles après cela.

    (2) Consentement

    (3) Obligation légale

    (4) Consentement

    Données relatives au jeu responsableTest d'auto-évaluation

    (1) Profilage du jeu responsable

    (2) Identification et enquête sur l'activité de jeu à des fins de jeu responsable

    (1) Obligation légale

    (2) Intérêt légitime

    Données techniques - cela peut inclure votre adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramétrage du fuseau horaire et l'emplacement, le système d'exploitation et la plateforme.
    Données d'utilisation – inclut les données relatives à votre utilisation de notre site web
    Données de cookies

    (1) Les données de localisation / adresse IP sont utilisées pour s'assurer que le client ne provient pas d'un pays restreint ou à haut risque

    (2) Les données de localisation / adresse IP sont également utilisées pour s'assurer qu'ils n'utilisent pas de proxies ou de VPN, pour s'assurer qu'ils n'abusent pas des bonus ou ne commettent pas de fraude par fraude à l'application

    (3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'adresse IP) sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité du site web, résoudre les problèmes techniques, créer plus de produits pour différentes plates-formes

    (1) Obligation légale

    (2) Intérêt légitime

    (3) Intérêt légitime

    Mes données RTP – Peut inclure votre taux de réussite, le nombre total de rotations, le RTP global sur votre compte, votre propre RTP comparé aux RTP des jeux, le plus gros gain sur des jeux spécifiques et la mise placée pour obtenir ce gainGénéré automatiquement avec le gameplay

    (1) Pour nous assurer que nous respectons toutes les exigences pertinentes concernant le RTP de nos services.

    (1) Obligation légale

    Données de cookies – veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons vos cookies et dans quel but.
    Partage des données

    En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données tel qu'expliqué ci-dessus dans cette Politique de confidentialité, nous pourrions avoir besoin de partager vos données personnelles avec plusieurs tiers de confiance. Ces tiers comprennent:

    - Tout membre du Groupe qui nécessite l'accès à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec tout membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et de l'abus de bonus, les raisons de la Lutte contre le blanchiment d'argent et le Jeu responsable dans le cadre des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe;

    - À tous les membres du Groupe dans le but que d'autres entités du groupe puissent vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.

    - Les employés de la Société, plus précisément le Responsable de la protection des données, l'Agent de lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents de support client, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos Informations personnelles dans le but d'exécuter leurs tâches et de vous fournir de l'aide ainsi que de fournir les services que vous avez demandés.

    Nos employés qui ont accès à, ou sont associés au traitement des informations personnelles des joueurs, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter le caractère confidentiel des informations des joueurs.

    - Les fournisseurs de jeux - parfois, nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d'accéder à certaines données (telles que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple) afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site web pertinent du fournisseur de jeux;

    Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée ici.

    - Fournisseurs de paiement et prestataires de services associés - de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer des paiements et recevoir des paiements sur notre site web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site web pertinent du fournisseur de paiement que vous avez utilisé;

    Si le site Web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions financières conformément à leurs politiques de confidentialité. En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Trustly la politique de confidentialité s'applique à de telles transactions. Les transactions peuvent également être traitées par Bambora ou Paysafe );

    - Partenaires marketing - si vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer des informations marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent d'envoyer tout notre matériel marketing, y compris les e-mails promotionnels et les SMS, le publipostage, et parfois vous appeler.

    - Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles à des organismes chargés de l'application de la loi, des organisations gouvernementales ou réglementaires, des tribunaux ou d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande;

    - Logiciels de communication client - nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous en chat en direct lorsque vous avez des questions;

    - Outils de vérification anti-blanchiment d'argent (AML) et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité, ainsi que d'autres fournisseurs pouvant vérifier les informations sur le client (KYC) - nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certains contrôles de vérification AML et de fraude qui sont nécessaires pour satisfaire à nos obligations légales à cet égard.

    - En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements de structure tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles, conformément à notre politique.

    - Des tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données avec nous garantissant la protection de vos informations personnelles, notamment:

    – avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles;

    – avec des organismes gouvernementaux, des autorités réglementaires qui enregistrent les joueurs problématiques ou à toute autre fin de jeu responsable.

    – avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité réglementaire qui tient un registre ou une base de données dans le but de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

    Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière légale en tout temps et en conformité avec notre Politique de confidentialité et des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun fournisseur de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par de tels tiers (également appelés "sous-traitants de données") est exclusivement effectué pour des finalités spécifiques et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement des données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes y sommes autorisés. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de veiller à ne pas partager plus de données que nécessaire pour que les fournisseurs de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

    Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

    Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Espace économique européen (EEE) et de l'Association européenne de libre-échange (AELE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants de données. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

    Ce transfert peut être nécessaire afin de vous fournir nos services tels que:

    a) Le traitement de vos paris et transactions de paiement;

    b) La fourniture de services de jeu et autres services auxiliaires que vous demandez sur notre site Web;

    c) L'identification et l'exécution des vérifications nécessaires;

    Pour garantir un niveau approprié de protection de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de protection des données de la Commission européenne. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

    En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

    Conservation des données

    Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Ces finalités peuvent inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

    Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons de telles données, les lois et/ou exigences réglementaires applicables qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, ainsi que les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de telles données.

    Comme indiqué dans nos Conditions Générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Suite à la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles enregistrées aussi longtemps que requis par la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes concernant des enregistrements financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou des enquêtes sur toute autre activité illégale.

    Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsque aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

    Vous devez noter que, en raison des réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu sous licence dans l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toute donnée transmise pendant la période opérationnelle d'un Compte Joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent pas être prises en compte.

    Vos droits

    La législation sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de:

    - Demander l'accès à vos données personnelles : Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet;

    - Demander la correction de vos données personnelles : Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (comme votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) pour soutenir votre demande. Cela peut être refusé en raison de nos obligations légales;

    - Demander l'effacement de vos données personnelles : Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu - ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus, en vertu d'une obligation légale, de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique;

    - Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière porte atteinte à vos droits fondamentaux et libertés. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos données qui peuvent primer sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes susmentionnés en contactant notre DPO;

    - Demander la limitation du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des actions en justice, ou (d) lorsque vous avez opposé l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser;

    - Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable de traitement. Ce droit s'applique uniquement aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquels vous avez initialement donné votre consentement pour que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations contractuelles envers vous;

    - Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de votre compte sur le site Web;

    - Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle;

    Pour exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, nous pourrions avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour nous assurer que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est réellement vous.

    Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez formulé plusieurs demandes dans un certain laps de temps, cela pourrait nous prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

    Prise de décision automatisée

    Dans l'établissement et la conduite de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, à condition qu'il s'agisse d'une exigence légale.

    Sécurité de vos données

    Nous reconnaissons par la présente que, dans la collecte et le traitement de vos informations personnelles aux fins de gestion de votre Compte Joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

    Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent sécurisées.

    Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin commercial de les connaître.

    Les Comptes Joueurs ne peuvent être consultés qu'avec l'identifiant unique du joueur et son mot de passe. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre une utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et veillez à ce qu'elles ne puissent pas être consultées par une autre personne.

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